Términos de uso

Proveedor y aceptación

Estos términos regulan el uso de DESÍDE, ofrecido por Iván Arturo Rodríguez Campa, persona física, con domicilio en Calle 42 número 280, colonia Montes de Amé, C.P. 97115, Mérida, Yucatán, México. Para aclaraciones puedes llamar al 999 542 8519. Al crear o completar una cuenta confirmas que leíste y aceptas estos términos y reconoces el Aviso de privacidad.

Requisitos de uso

Debes tener al menos 18 años y proporcionar información correcta. Debes proteger tus credenciales y avisarnos si detectas acceso no autorizado. No puedes vulnerar, copiar, automatizar abusivamente, revender, suplantar identidades ni usar el servicio para perjudicar a terceros.

Servicio

DESÍDE ofrece apoyo tecnológico para llevar a situaciones cotidianas un plan creado por un especialista. Las funciones, vigencia y límites de decisiones dependen del acceso contratado, del periodo de prueba o de la activación realizada por un coach. DESÍDE no sustituye atención profesional ni servicios de emergencia. Consulta el Alcance del servicio.

Coach o especialista

El coach o especialista mantiene su criterio y responsabilidad profesional sobre la valoración, el plan y el seguimiento que ofrece. DESÍDE facilita información y herramientas entre consultas, pero no contrata por cuenta de la persona usuaria la consulta del especialista ni garantiza sus servicios independientes, salvo que se indique expresamente antes de una compra.

Contenido y sugerencias

Conservas los derechos sobre la información que incorporas y autorizas su tratamiento para prestar el servicio conforme al aviso de privacidad. Las sugerencias automatizadas pueden contener errores y deben interpretarse dentro de tu plan y de las instrucciones de tu especialista. No debes utilizarlas para modificar medicamentos, diagnosticar, tratar urgencias ni ignorar restricciones médicas.

Precios, pagos y comprobantes

Antes de pagar mostraremos en pesos mexicanos el precio total, impuestos y cualquier cargo aplicable, así como el producto, cantidad y forma de pago. Clip procesa los datos de tarjeta. Conservaremos una referencia de la operación y pondremos a tu disposición la información necesaria para identificarla.

Las decisiones adicionales se agregan al ciclo vigente y no extienden por sí mismas la fecha de vencimiento. Una operación pendiente, rechazada o cancelada no debe incrementar el saldo. Si un pago aprobado no se acredita o aparece duplicado, comunícate al teléfono de contacto y no repitas la compra.

Aclaraciones, cancelaciones y reembolsos

Revisaremos cargos duplicados, operaciones aprobadas no acreditadas y fallas atribuibles al servicio. Los reembolsos que legalmente procedan se realizarán al mismo medio de pago cuando sea posible; las decisiones acreditadas por esa compra podrán retirarse del saldo. Esto no limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Suscripciones futuras

Si habilitamos una membresía con cobro recurrente, antes de contratar mostraremos claramente el monto, periodicidad y fecha de cobro y solicitaremos consentimiento expreso. Cualquier renovación automática se notificará con al menos cinco días naturales de anticipación y podrá cancelarse de manera inmediata y sin penalización desde la cuenta o mediante el canal indicado.

Propiedad intelectual

El nombre DESÍDE, su identidad visual, diseño, textos, software, estructura, metodología, materiales y demás elementos originales de la plataforma están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen al responsable o a sus legítimos titulares. El acceso al servicio no concede autorización para copiar, reproducir, modificar, distribuir, registrar, explotar comercialmente ni presentar estos elementos como propios.

DESÍDE es un signo distintivo en proceso de registro. No se utiliza la indicación de marca registrada ni el símbolo correspondiente mientras el registro no haya sido concedido.

Disponibilidad y suspensión

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber mantenimiento, interrupciones o errores. Podemos limitar o suspender una cuenta por riesgo de seguridad, fraude, abuso o incumplimiento. En la medida permitida por la ley, no respondemos por decisiones tomadas ignorando alertas, instrucciones profesionales o el alcance declarado.

Cambios

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o legales. Mostraremos la versión vigente y pediremos una nueva aceptación cuando corresponda.